Gaya Hidup Anak Muda Yang Sangat Serba Cepat & Juga Praktis Kemajuan teknologi di sektor keuangan telah membawa perubahan besar dalam pola konsumsi layanan perbankan di Indonesia. Saat ini, bank digital semakin diminati oleh masyarakat, terutama oleh generasi muda.

Studi terbaru dari Ipsos bertajuk Studi Perilaku & Kepuasan Konsumen terhadap Bank Digital di Indonesia mengungkap bahwa kelompok usia Gen Z dan Milenial menjadi pengguna dominan layanan bank digital di Tanah Air.

Perkembangan pesat layanan keuangan berbasis digital telah mengalami lonjakan signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Fenomena ini semakin memperlihatkan bahwa sistem perbankan konvensional mulai bergeser ke arah layanan berbasis teknologi yang lebih cepat, efisien, dan praktis.

Gaya Hidup Anak Muda Sangat Serba Cepat

Menurut data yang dirilis oleh Bank Indonesia, transaksi Cerdas4D digital banking mengalami pertumbuhan sebesar 40,1% secara tahunan (YoY) pada November 2024 dan diproyeksikan meningkat hingga 52,3% YoY pada tahun 2025. Kenaikan ini didorong oleh meningkatnya penetrasi layanan digital di kalangan anak muda yang semakin aktif dalam ekosistem ekonomi digital.

Survei Ipsos juga menunjukkan bahwa lebih dari 50% responden berusia 25-44 tahun memilih SeaBank sebagai bank digital pilihan utama mereka. Di posisi kedua, Bank Jago menjadi favorit bagi 32% responden, sedangkan Bank Neo dipilih oleh 28% dalam kelompok usia yang sama.

Preferensi Generasi Muda terhadap Bank Digital

Generasi muda cenderung mengutamakan layanan perbankan yang menawarkan kemudahan, kecepatan, serta keamanan dalam bertransaksi. Beberapa aktivitas keuangan digital yang paling sering digunakan oleh mereka meliputi:

• Top-up e-wallet (76%)
• Pembayaran melalui QRIS (71%)
• Transfer antar-bank secara cepat dan efisien (70%)

Kemudahan akses serta fitur yang user-friendly membuat layanan bank digital semakin menjadi bagian penting dalam keseharian generasi muda, baik untuk kebutuhan konsumsi maupun bisnis.

Kepercayaan dan Reputasi Bank Digital

Kepercayaan terhadap bank digital menjadi faktor utama bagi pengguna dalam memilih layanan keuangan. Berdasarkan hasil survei Ipsos, SeaBank dinilai sebagai bank digital dengan reputasi terbaik dan paling terpercaya (59%). Sementara itu, Bank Jago berada di posisi kedua dengan tingkat kepercayaan sebesar 26%, diikuti oleh Bank Neo dengan 22%.

Salah satu faktor yang memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap SeaBank adalah kerja sama strategisnya dengan platform e-commerce Shopee. Integrasi ini semakin meningkatkan kredibilitas dan kenyamanan pengguna dalam menggunakan layanan perbankan digital mereka.

Peran Bank Digital dalam Dunia Bisnis

Selain digunakan untuk transaksi pribadi, bank digital kini juga banyak dimanfaatkan oleh generasi muda untuk mendukung usaha mereka. Dalam survei Ipsos, SeaBank kembali menempati posisi pertama sebagai bank digital yang paling dipercaya oleh pelaku bisnis dengan 47% responden menyatakan bank ini sebagai mitra usaha yang dapat diandalkan. Di tempat kedua, Bank Jago dipilih oleh 38% responden, sedangkan Bank Neo menempati posisi ketiga dengan 20%.

Data ini menunjukkan bahwa generasi muda tidak hanya menggunakan bank digital untuk kebutuhan konsumsi sehari-hari, tetapi juga dalam mendukung kelangsungan dan perkembangan bisnis mereka. Dengan fitur-fitur yang dirancang untuk memudahkan pengelolaan keuangan usaha, bank digital semakin menjadi pilihan utama bagi wirausahawan muda yang ingin memiliki sistem perbankan yang praktis dan efisien.

Tantangan dan Peluang di Masa Depan

Meskipun bank digital semakin diminati, ada beberapa tantangan yang masih harus dihadapi oleh industri perbankan digital di Indonesia. Salah satunya adalah meningkatkan keamanan siber untuk melindungi data dan transaksi pengguna dari potensi ancaman kejahatan digital. Selain itu, edukasi finansial mengenai keamanan digital juga perlu ditingkatkan agar pengguna semakin paham tentang pentingnya menjaga keamanan akun perbankan mereka.

Di sisi lain, peluang bagi bank digital juga sangat besar. Dengan terus berkembangnya teknologi finansial dan meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia, bank digital memiliki kesempatan untuk terus memperluas jangkauan layanan mereka, tidak hanya untuk segmen individu, tetapi juga untuk bisnis skala kecil hingga menengah.

Kesimpulan

Perubahan pola transaksi keuangan di Indonesia semakin menunjukkan bahwa layanan bank digital telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan masyarakat, khususnya generasi muda. Dengan pertumbuhan yang pesat dan inovasi layanan yang terus berkembang, bank digital semakin diminati karena kemudahan akses, efisiensi, serta keamanannya.

Executive Director Ipsos Indonesia, Andi Sukma, menegaskan bahwa keamanan, kemudahan, dan kepercayaan menjadi faktor kunci dalam meningkatkan pengalaman pengguna bank digital di Indonesia.

“Studi ini diharapkan dapat memberikan wawasan lebih mendalam mengenai bagaimana masyarakat Indonesia menilai bank digital, terutama dari aspek pengalaman pelanggan. Hasil riset ini dapat digunakan oleh industri perbankan digital untuk meningkatkan layanan mereka serta memperkuat kepercayaan publik terhadap ekosistem perbankan digital di masa mendatang,” ujar Andi.

Dengan semakin banyaknya masyarakat yang beralih ke bank digital, diharapkan industri perbankan di Indonesia dapat terus berinovasi dan memberikan layanan yang lebih baik bagi penggunanya. Transformasi digital di sektor perbankan ini tidak hanya meningkatkan efisiensi transaksi, tetapi juga membuka peluang bagi masyarakat untuk lebih mudah mengakses layanan keuangan yang inklusif dan modern.

Baca Juga : Gaya Hidup Ariel NOAH Disebut Berubah Usai Mengikuti Maraton